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Ajuda

Esqueci minha senha. Como eu entro?

Na tela de entrar, toque em “Esqueceu a senha?” e siga o link que chega no seu e-mail; sem e-mail cadastrado, a secretaria cria uma senha nova para você.

Recuperar a senha pelo e-mail

  1. Na tela de entrar, toque em Esqueceu a senha?, logo abaixo do campo da senha.
    Tela de entrar, com o link “Esqueceu a senha?” destacado abaixo do campo da senha.
    O link fica logo abaixo do campo da senha.Tela de exemplo: as cores e o nome podem ser os da sua escola.
  2. Digite o e-mail que a escola cadastrou para você e confirme.
    Tela avisando que o link para criar a senha nova foi enviado por e-mail.
    Depois de pedir, esta tela confirma que o e-mail foi enviado.Tela de exemplo: as cores e o nome podem ser os da sua escola.
  3. Abra o seu e-mail. Chega uma mensagem com um link para criar a senha nova. Se não estiver na caixa de entrada, procure em Spam ou Lixo eletrônico.
  4. Toque no link, escolha a senha nova duas vezes e salve.
  5. Volte para a tela de entrar e use o seu usuário (ou e-mail) com a senha nova.

O link do e-mail só funciona uma vez. Se ele não abrir, peça outro pelo mesmo caminho.

Se o e-mail não chegar

A escola pode não ter cadastrado o seu e-mail, ou ter cadastrado um e-mail diferente. Nesse caso, a secretaria cria uma senha nova para você.

Se a tela disser que o acesso foi bloqueado

Depois de 10 tentativas com a senha errada, a entrada fica bloqueada por 10 minutos, para proteger a sua conta. Espere, confira se o Caps Lock está desligado (a tela avisa quando está ligado) e tente de novo — ou recupere a senha pelos passos acima.

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Não resolveu?

Fale com a secretaria da sua escola. Ela confere o seu cadastro e cria uma senha nova, se for preciso.